سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها عبر الموقع

عبر الموقع الإلكتروني:

• بيانات نموذج التواصل: الاسم والبريد الإلكتروني والموضوع والرسالة.
• بيانات تصفح تلقائية عبر Google Analytics وGoogle Tag Manager وبيكسل Meta: الصفحات التي تزورونها، نوع الجهاز والمتصفح، والمدينة أو الدولة التقريبية.
• أي رسائل ترسلونها لنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.

2. كيف نستخدم بياناتكم

• الرد على استفساراتكم وطلبات الدعم الفني والمبيعات.
• فهم كيفية استخدام الموقع لتحسينه.
• قياس فعالية حملاتنا الإعلانية عبر Meta وGoogle، دون بيع بياناتكم لأي طرف ثالث.

3. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط (cookies) من Google Analytics وGoogle Tag Manager وبيكسل Meta لفهم حركة الزوار وقياس أداء الإعلانات. يمكنكم تعطيل هذه الملفات من إعدادات متصفحكم، مع العلم أن بعض وظائف الموقع قد تتأثر.

4. خدمات وروابط طرف ثالث

عند الضغط على "اشترِ الآن" يتم تحويلكم إلى Amplimart (متجر Shopify مستقل) لإتمام الشراء، وتخضع تلك العملية لسياسة خصوصية Amplimart وShopify الخاصة بهما، وليس لسياسة مذكر. كما نستخدم واتساب لخدمة العملاء، وتخضع رسائلكم عبره لسياسة خصوصية واتساب.

5. الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها

نحتفظ برسائل التواصل معنا للمدة اللازمة لخدمتكم فقط، ونتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتكم من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.

6. خصوصية الأطفال

الموقع غير موجَّه للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية منهم.

7. حقوقكم

يمكنكم في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتكم لدينا أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب موافقتكم على التواصل التسويقي، بالتواصل معنا عبر البيانات أدناه.

8. تحديثات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة، واستمراركم في استخدام الموقع بعد أي تعديل يُعد موافقة عليه.

9. تواصلوا معنا

لأي استفسار حول هذه السياسة أو بياناتكم:

تطبيق مذكر: من نحن وما الذي تغطيه هذه السياسة

تغطي هذه السياسة تطبيق مذكر للجوال على أجهزة iPhone وiPad وAndroid. وظيفة التطبيق إعداد جهاز مذكر لمواقيت الصلاة في منزلكم. التطبيق من نشر آي تراست سيستمز، مكتب 603، مبنى الوحدة، ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة («نحن»).

الموقع الإلكتروني ومتجر مذكر لهما قسمهما الخاص من هذه السياسة أعلاه.

تاريخ السريان: 6 أكتوبر 2026

باختصار

لا نجمع بيانات شخصية عبر التطبيق. إعداداتكم محفوظة على هاتفكم وعلى جهاز مذكر، وليس على خوادمنا.

• لا يحتاج التطبيق إلى حساب أو تسجيل دخول أو اسم أو رقم هاتف أو بريد إلكتروني.
• لا توجد أي تحليلات أو إعلانات أو تقارير أعطال أو تتبع من أي نوع.
• لا وصول إلى جهات الاتصال أو الصور أو الكاميرا أو الميكروفون أو موقع GPS.
• لا نبيع بياناتكم ولا نشاركها أبدًا.

يتواصل التطبيق مع بعض الخدمات الخارجية: الخريطة عندما تختارون تحديد موقعكم عليها، وخدمة تحديثات التطبيق. نوضحها أدناه.

ما يبقى على هاتفكم

يحفظ التطبيق ثلاثة أشياء على هاتفكم حتى لا تحتاجوا إلى إعداده من جديد في كل مرة:

• اللغة التي اخترتموها (العربية أو الإنجليزية)
• اسم جهاز مذكر الذي اقترنتم به وعنوانه على الشبكة
• رمز الدخول الذي أعطاه الجهاز للتطبيق عند إدخال الرقم السري (PIN)

لا نستلم أيًّا من هذه البيانات. لحذف بيانات الجهاز اضغطوا «تغيير الجهاز» في الإعدادات. وحذف التطبيق يزيلها كلها.

ما يُرسَل إلى جهاز مذكر

للعثور على جهازكم وإعداده يستخدم التطبيق شبكة الواي فاي لديكم. يطلب هاتفكم الإذن بذلك عند أول استخدام («الشبكة المحلية» على iPhone).

• العثور على الجهاز. يبحث التطبيق عن أجهزة مذكر في شبكة منزلكم. وإذا لم يعلن الجهاز عن نفسه، يسأل التطبيق كل عنوان محلي إن كان هو الجهاز.
• إعداده. الرقم السري الذي تكتبونه وإعدادات أوقات الصلاة والأذان الذي تختارونه تنتقل مباشرة من هاتفكم إلى الجهاز. وإذا حددتم موقعكم على الخريطة تُرسَل إحداثياته إلى الجهاز أيضًا.
• معاينة الأذان تُشغَّل من الجهاز نفسه.

كل ذلك يبقى داخل شبكة منزلكم، ويُحفظ على جهاز مذكر الذي تملكونه، ولا يصل إلينا أبدًا.

الخدمات الخارجية التي يتصل بها التطبيق

عندما يتصل التطبيق بهذه الخدمات ترى عنوان الإنترنت (IP) الخاص بهاتفكم، كأي موقع تزورونه. نحن لا نستلم ما تراه ولا نحفظه. وكل خدمة تعالج هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها المرتبطة أدناه.

إذا اخترتم جدول إحدى الإمارات بدل الخريطة فلن يتم الاتصال بخدمات الخرائط إطلاقًا. موقعكم لا يُرسَل إلينا أبدًا.

التواصل مع الدعم

عند الضغط على «تواصل مع الدعم» يفتح التطبيق تطبيق البريد لديكم برسالة إلى info@muthakkir.com. لا يُرسَل شيء حتى تضغطوا «إرسال».

لمساعدتنا على الرد، تأتي الرسالة وفيها هذه التفاصيل معبّأة مسبقًا. يمكنكم رؤيتها في شاشة المساعدة وتعديلها أو حذفها قبل الإرسال:

• إصدار التطبيق ورقم البناء
• منصة هاتفكم وإصدار نظام التشغيل
• اسم جهاز مذكر وإصدار برنامجه والمنطقة الزمنية
• هل التطبيق مقترن بجهاز أم لا

لا تتضمن الرسالة موقعكم أو إحداثياتكم أو الرقم السري أبدًا. نستلم بريدكم الإلكتروني وما تكتبونه، ونستخدمهما للرد عليكم فقط، ونحتفظ بهما 24 شهرًا.

الأذونات

يطلب التطبيق إذنًا واحدًا: «الشبكة المحلية» (iPhone وiPad) أو الوصول إلى شبكة الواي فاي (Android). يُستخدم فقط للعثور على جهاز مذكر والتحدث معه. يمكنكم إيقافه من إعدادات هاتفكم في أي وقت؛ عندها لن يستطيع التطبيق الوصول إلى جهازكم، ولا يتغير شيء آخر.

الأطفال

التطبيق مناسب لجميع الأعمار ولا يجمع بيانات شخصية من أحد، بما في ذلك الأطفال. وإذا كنتم تعتقدون أن طفلًا أرسل إلينا بيانات شخصية عبر البريد الإلكتروني فتواصلوا معنا وسنحذفها.

مدة الاحتفاظ بالبيانات وحقوقكم

البيانات الوحيدة المتعلقة بالتطبيق التي نحتفظ بها هي رسائل الدعم البريدية، ونحتفظ بها 24 شهرًا ثم نحذفها. يمكنكم طلب الاطلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت بمراسلتنا على info@muthakkir.com، ونرد خلال 30 يومًا. أما البيانات الموجودة على هاتفكم أو جهاز مذكر فهي تحت سيطرتكم: احذفوا التطبيق أو أعيدوا ضبط الجهاز.

تغييرات هذه السياسة

إذا تغيّرت هذه السياسة سنحدّثها هنا ونغيّر تاريخ السريان. وإذا بدأنا يومًا بجمع بيانات شخصية عبر التطبيق فسنطلب موافقتكم داخل التطبيق أولًا.

التواصل

Muthakkir app: who we are and what this covers

This policy covers the Muthakkir mobile app for iPhone, iPad and Android. Its job is to set up the Muthakkir prayer-time device in your home. The app is published by AI Trust Systems, Office 603, Al Wahda Building, Deira, Dubai, United Arab Emirates ("we", "us").

The Muthakkir website and online store have their own section of this policy above.

Effective date: October 6, 2026

In short

We do not collect personal data through the app. Your settings live on your phone and on your Muthakkir device, not on our servers.

• No account, sign-in, name, phone number or email is needed to use the app.
• No analytics, advertising, crash reporting or tracking of any kind.
• No access to your contacts, photos, camera, microphone or GPS location.
• We never sell or share your data.

The app contacts a few outside services: the map, when you choose to set your location on it, and the app update service. Those are described below.

What stays on your phone

The app saves three things on your phone so you don't have to set it up again each time:

• the language you chose (English or Arabic)
• the name and network address of the Muthakkir device you paired with
• the access code the device gave the app when you entered its PIN

We never receive any of this. To delete the device details, tap Change device in Settings. Deleting the app removes all of it.

What goes to your Muthakkir device

To find and set up your device, the app uses your Wi-Fi network. Your phone asks permission for this the first time ("Local Network" on iPhone).

• Finding the device. The app looks for Muthakkir devices on your home network. If the device doesn't announce itself, the app asks each local address whether it is one.
• Setting it up. The PIN you type, your prayer-time settings, and the adhan you choose go straight from your phone to the device. If you set your location on the map, its coordinates are sent to the device too.
• Adhan previews are played from the device itself.

All of this stays on your home network. It is stored on your Muthakkir device, which you own, and never reaches us.

Outside services the app contacts

When the app contacts these services, they see your phone's internet (IP) address, like any website you visit. We do not receive or store what they see. Each one handles that data under its own privacy policy, linked below.

If you choose an emirate's timetable instead of the map, the map services are never contacted. Your location is never sent to us.

Contacting support

If you tap Contact support, the app opens your own email app with a message to info@muthakkir.com. Nothing is sent until you press Send.

To help us answer, the message comes with these details already filled in. You can see them on the Help screen and edit or delete them before sending:

• app version and build
• your phone's platform and operating system version
• your Muthakkir device's name, firmware version and time zone
• whether the app is paired with a device

It never includes your location, coordinates or PIN. We get your email address and whatever you write. We use them only to answer you, and we keep them for 24 months.

Permissions

The app asks for one permission: Local Network (iPhone and iPad) or Wi-Fi network access (Android). It is used only to find and talk to your Muthakkir device. You can turn it off in your phone's settings at any time. The app then can't reach your device, but nothing else changes.

Children

The app is suitable for all ages and collects no personal data from anyone, including children. If you believe a child has sent us personal data by email, contact us and we will delete it.

How long we keep data, and your rights

The only app data we ever hold is support email, kept for 24 months and then deleted. You can ask to see, correct or delete it at any time by emailing info@muthakkir.com. We reply within 30 days. Data on your phone or Muthakkir device is under your control: delete the app, or reset the device.

Changes to this policy

If this policy changes, we will update it here and change the effective date. If we ever start collecting personal data through the app, we will ask for your consent in the app first.

Contact